La leyenda y los diseños han sido creados por Óscar y Chabela y están registrados®

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AL HACER LA COMPRA, LA WEB ME HA DADO ERROR, ¿PODRÍAS DECIRME QUÉ HA PASADO CON MI PEDIDO?

Si recibes un mensaje de error, puede haber un problema con la información de tu tarjeta de crédito, con paypal o con la dirección de facturación o envío. Revisa toda la información con cuidado para ver que no haya ningún error. Haz clic en el botón “Hacer pedido” solo una vez para evitar múltiples autorizaciones.
Si continúas recibiendo mensajes de error, comunícate con Atención al cliente.


¿CÓMO USO MI CUPÓN DE DESCUENTO?

Una vez le da a "Finalizar pedido" en el carrito de la compra, le aparecerá la página de "Información de cliente". Ahí mismo, a la derecha, encima del precio, habrá una barra blanca en la que ponga "descuento" junto a un botón que pone "Usar". Solo escribe el código en la barra blanca, haz clic en el botón "Usar" y... ¡Picotazo! El descuento se habrá aplicado. 


QUIERO CAMBIAR ALGO DE MI PEDIDO. ¿PUEDO HACERLO?

Para tramitar tramitar un cambio o devolución puede hacerlo a través de este enlace. O si lo prefiere, también puede contactar antes con nosotros.

¿ENVOLVÉIS PARA REGALO? 

Técnicamente, el Ahora siempre va envuelto para regalo (y de manera artesanal), pero sabemos a lo que os referís en el caso de que os hayan mandado una indirecta (o directa) y la persona que lo vaya a recibir conozca el aspecto de la cajita por fuera. Por eso, lo que hacemos es envolver la cajita (siempre) en un bonito papel de seda blanco, que a su vez va dentro de un sobre protector ahorístico (pero que, con el envío, puede llegar algo arrugado).

Más allá de eso, actualmente no proporcionamos la opción de envolver regalos de forma individual.

¿ÓSCAR O CHABELA (O LOS DOS) PUEDEN DEDICAR MI PEDIDO?

Nos encantaría poder dedicar todos los Ahoras que nos piden, pero no siempre estamos presentes cuando se hacen los pedidos, y  priorizamos que el paquete llegue pronto. Sin embargo, ¡nos hace mucha ilusión cuándo nos piden! Así que no duden en dejarnos la propuesta en el apartado de "agregar una nota al pedido", que si estamos, lo haremos encantados.

 

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR UN PEDIDO?

 

Aquí les dejamos un link directo a nuestras condiciones de envío.

¿DÓNDE ESTÁ LA CONFIRMACIÓN DE MI PEDIDO?

En cuanto recibimos la orden, se envía un email automático. Una vez el pedido haya sido recogido por el transportista, recibirá otro correo de confirmación, con la información de seguimiento.
¡Ojo! A veces los mails se cuelan en la carpeta de correo no deseado, así que echa un vistazo si no has visto el mail y añádenos a tu lista de remitentes seguros.

¿PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR ARTÍCULOS QUE COMPRÉ EN PICOMARTES?

Los artículos de Picomartes de promoción limitada no podrán devolverse salvo desperfecto o error por nuestra parte.

¿CUÁNTO TIEMPO SE TARDA EN PROCESAR UNA DEVOLUCIÓN?

Se disponen de 10 días, desde que se recibe el paquete, para gestionar una devolución. Pasado ese tiempo, no se podrá devolver.

Una vez tramitada la devolución o cambio, la gestionaremos en un máximo de siete días.


¿HACÉIS PEDIDOS ESPECIALES PARA BODAS, CONGRESOS, EVENTOS, ETC?

Sí. Esta era fácil. Mándenos un email a hola@losahoras.com contándonos su idea y la estudiamos juntos :)

Para más dudas, pueden contactarnos en hola@losahoras.com